Méthodologie basée sur le Mindset Utilisateur

Les comportements des utilisateurs en ligne sont tout sauf figés. Les expériences digitales, comme toutes les autres, ne sont pas uniquement animées par un ensemble de variables prédéterminées, comme celles associées aux personas. Notre méthodologie basée sur le “mindset” utilisateur ajoute aux personas les notions d’intention et de contexte pour comprendre les consommateurs à 360°. Cette approche permet aux équipes digitales de se rapprocher de leurs utilisateurs, et de tenir compte des subtilités et du caractère évolutif de leur comportement.

DÉCRYPTEZ LES ÉTATS D’ESPRIT

Dotez votre équipe digitale de la solution adéquate non seulement pour qu’elle décrypte les comportements des consommateurs mais aussi pour qu’elle en comprenne les raisons.

AFFINEZ LES SEGMENTS

Analysez de manière approfondie les nuances des interactions en ligne pour permettre à votre équipe d’inclure la compréhension du client à leur modèle de segmentation.

OPTIMISEZ LE TAUX DE CONVERSION

Déterminez quels “mindsets”  présentent le plus de potentiel business pour votre marque, puis optimisez votre expérience en ligne pour répondre à leurs besoins spécifiques.

VISUALISEZ DES DONNÉES CONCRÈTES

Visualisez chaque élément de contenu peu performant, et optimisez l’expérience en ligne pour qu’elle réponde aux besoins de publics dynamiques et versatiles.

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