Error Analysis

Correggi gli errori più dannosi

Fai emergere i problemi tecnici sui tuoi siti e app, classificali in base all'impatto sul business e analizzali rapidamente per capire il contesto e ottenere i dettagli necessari per risolverli. Ricevi notifiche in tempo reale per risolvere rapidamente i problemi.

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Caratteristiche principali

Error Analysis

Individua e risolvi gli errori tecnici e funzionali

Individua in modo proattivo e prioritario gli errori JavaScript, API ed errori di testo personalizzati che danneggiano le conversioni e i ricavi.

Riproduci gli errori con il replay della sessione per capire il contesto e arrivare alla causa principale.

Distingui il segnale dal rumore con calcoli di significatività statistica e raggruppamenti di errori deterministici per concentrarti su ciò che conta. Permetti agli ingegneri di accedere alla visione tecnica più dettagliata dei dati di richiesta e risposta per aiutarli a risolvere i problemi più velocemente.

Casi d’uso più comuni

Fai emergere in modo top-down i peggiori errori che danneggiano l'azienda

Nessun team ha il tempo di monitorare tutti i percorsi o tutti i clienti. Contentsquare fa emergere automaticamente gli errori più critici a cui dare la priorità.

The North Face X Contentsquare

Sfruttare la CX per ottimizzare lo shopping natalizio

Ogni anno, a ottobre, The North Face lancia una Gift Guide online per aiutare gli acquirenti a orientarsi nella stagione dei regali. Essendo il principale evento retail dell'anno, il periodo che precede le feste natalizie è un'importante fonte di ricavi digitali per il brand, e il team non può permettersi di sbagliare.

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L'aspetto positivo di Contentsquare è che gli insight sono visivi ed estremamente facili da digerire. È particolarmente utile poter fornire al team creativo o di leadership un quadro chiaro dei punti dolenti e dei successi: aiuta a garantire un buy-in immediato e riduce significativamente i tempi di azione, consentendoci di non perdere potenziali vendite."

Lisa Skowrup

Senior Manager, Site Experience
The North Face

Scopri il potere di Error Analysis

  • Blog

    Perché una customer experience senza attriti è essenziale per la crescita nel 2023

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FAQ

  • Il DEM si differenzia dal tradizionale monitoraggio delle prestazioni delle applicazioni (APM) perché si concentra sull'esperienza dell'utente finale. Gli strumenti APM in genere raccolgono dati dall'interno di un'applicazione, come l'utilizzo della CPU, della memoria e delle query del database. Gli strumenti DEM, invece, raccolgono dati dall'esterno di un'applicazione, come i tempi di caricamento delle pagine, gli errori e i sondaggi sulla soddisfazione degli utenti. Questa differenza di prospettiva è importante perché permette alle soluzioni DEM di identificare problemi di prestazioni che non sarebbero visibili agli strumenti APM. Ad esempio, una soluzione DEM potrebbe identificare un problema di lentezza nel caricamento delle pagine, anche se l'utilizzo della CPU e della memoria dell'applicazione sono normali. Questo perché il tempo di caricamento lento della pagina influisce sull'esperienza dell'utente finale, anche se non influisce sulle prestazioni dell'applicazione stessa.

  • Contentsquare rileva tutti i tipi di errori su siti e mobile app, come.:

    • errori JavaScript
    • errori API, compresi header e corpo della richiesta durante l'interazione
    • errori della console
    • messaggi di errore testuali personalizzati, ad esempio convalida del modulo, esaurimento scorte o “oops, qualcosa è andato storto”
    • crash dell’app

  • Errors analysis should be performed regularly, ideally on an ongoing basis. By monitoring and analyzing errors frequently, businesses can quickly identify and correct issues as they arise, preventing them from becoming major problems.

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