旅行・観光業界におけるContentsquareの活用
結果だけではなく、ジャーニーに着目する
旅行・観光業界ほど絶え間ない市場の混乱から大きな影響を受けている業界は、多くはありません。しかし、ユーザーが旅行先を発見し、エンゲージし、予約するための中心的なチャネルとして、デジタルの存在が必要なことに変わりはありません。
旅行・観光業界においてContentsquareを活用することで、企業は迅速に行動し、より速い成長と高い顧客満足度を実現することができます。
予約率の向上と、付随するアップセルやクロスセルを強化する
パンデミック後、ユーザーがどのようにオンライン予約体験をナビゲートし、通過するかを体験します。彼らが直面するUXの課題、これらの問題が起こる理由、予約後の付随するアップセルやクロスセルの質を発見し、訪問者を支払い顧客に変える可能性を最大化しましょう。
ゲストに喜ばれる体験を提供する
最高のゲスト体験を提供することで、旅行者のニーズと期待に応えましょう。旅行者がゲスト体験のワークフローをどのようにナビゲートしているのか、また、どこで課題を経験し、離脱するのか、あるいは良い反応を示すのかを可視化します。
当社の高度な行動インサイトを使用して、アプリ内体験を理解し最適化します。ユーザーが予約の変更を容易に行えているか、新しいサービスを発見して予約できるかどうかを確認します。
スムーズな旅行体験で、より効率的なオペレーションを
旅行者は、最初の予約でも目的地までの移動でも、エラーのないスムーズな体験と、ニーズに合わせた迅速な対応を期待しています。旅行者が経験している問題を理解することで、旅行者の期待に応え、潜在的な収益の減少を防ぐことができます。
Contentsquareは、デジタルパフォーマンスの全体像を描き、根本的な原因を理解し、改善の優先順位をつけることを可能にします。
その他の業界のソリューションについて知る
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B2BにおいてContentsquareは、どのデジタルジャーニーやコンテンツが有効で、どのコンテンツが無効かを把握することで、リードの選別とコンバージョンを改善し、パイプラインを構築してマーケティング費用に対するリターンを向上させることができます。
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